Der ChatGPT Mention Score: Die brutale Wahrheit, ob deine Marke für KI existiert

Ich saß vor ein paar Monaten in einem Meeting. Stolz präsentierte der Kunde seine Top-3-Rankings in Google für alle wichtigen Keywords – das Ergebnis jahrelanger, harter SEO-Arbeit. Dann stellte ich eine einfache Frage: „Und was sagt ChatGPT über euch, wenn ein potenzieller Kunde nach einer Lösung wie eurer fragt?“

Stille. Niemand wusste es.

Also haben wir es live getestet. Das Ergebnis war ernüchternd: In zehn von zehn relevanten Fragen wurde die Marke nicht ein einziges Mal erwähnt. All die SEO-Arbeit, all die Klicks – für die KI war diese erfolgreiche Marke praktisch unsichtbar. Das war der Moment, in dem allen im Raum klar wurde: Die Spielregeln haben sich geändert. Dramatisch.

Dein Google-Ranking ist für KI-Systeme irrelevant

Wir Marketer haben jahrelang auf eine einzige Metrik optimiert: das Google-Ranking. Wir haben gelernt, dass Sichtbarkeit gleichbedeutend mit einer Top-Position in den Suchergebnissen ist. Diese Ära ist vorbei.

Die Daten lügen nicht. Eine Studie von authoritas.com aus dem Jahr 2024 zeigt, dass 66 % der Antworten in Googles Search Generative Experience (SGE) sich komplett von den Top-10-organischen Ergebnissen unterscheiden. Deine Nummer-1-Position garantiert dir also in zwei von drei Fällen keinen Platz in der KI-generierten Antwort. Noch drastischer wird es bei anderen Systemen: Eine Analyse von Backlinko zu Perplexity AI ergab, dass nur 10 % der zitierten Quellen aus den Top-10-Google-Ergebnissen stammen.

Was bedeutet das? Ganz einfach: Die Systeme, auf die immer mehr Nutzer für ihre Recherche zurückgreifen, spielen nach eigenen Regeln. Sie ranken keine Liste blauer Links mehr. Sie synthetisieren Informationen und geben eine einzige, zusammenfassende Antwort. Wenn deine Marke in dieser Synthese nicht als relevante Entität vorkommt, existierst du für den Nutzer in diesem Moment nicht.

Das eigentliche Problem ist aber nicht der Wandel selbst, sondern unsere Unfähigkeit, ihn zu messen. Eine BrightEdge-Studie hat gezeigt, dass 76 % der Marketer schon heute Schwierigkeiten haben, den ROI ihrer SEO-Maßnahmen zu messen. Wie sollen wir da den Erfolg im Zeitalter der KI-Antworten bewerten, wo traditionelle KPIs wie Klickrate, Traffic und Position versagen?

Wir brauchen eine neue Metrik. Einen KPI, der uns die ungeschminkte Wahrheit sagt. Wir nennen ihn den „ChatGPT Mention Score“.

Der Mention Score: Deine neue Messlatte für KI-Sichtbarkeit

Der ChatGPT Mention Score (CMS) ist eine systematische Metrik, die misst, wie oft und in welchem Kontext deine Marke in den Antworten von Sprachmodellen genannt wird. Er macht deine KI-Sichtbarkeit greifbar und verwandelt ein vages Gefühl in eine harte Zahl.

Statt im Dunkeln zu tappen, gibt dir der Score eine klare Antwort auf die entscheidenden Fragen:

• Erkennt die KI unsere Marke als relevante Lösung für die Probleme unserer Zielgruppe?
• In welchem Kontext werden wir erwähnt? Als Marktführer, als eine von vielen Optionen oder gar als negatives Beispiel?
• Welche unserer Wettbewerber haben bereits eine höhere Relevanz in den KI-Systemen aufgebaut?

Deinen eigenen Mention Score zu entwickeln, ist kein Hexenwerk, sondern ein klarer, datengestützter Prozess.

Das Framework: So ermittelst du deinen Score

Um deine Sichtbarkeit systematisch zu messen, gehst du in drei Schritten vor:

1. Das Prompt-Set definieren: Lege eine Liste von 20 bis 50 Fragen fest, die deine potenziellen Kunden einer KI stellen würden. Mische dabei verschiedene Intentionen:

   • Informational: „Was sind die besten Methoden für XYZ?“
   • Vergleichend: „Was ist der Unterschied zwischen Anbieter A und Anbieter B?“
   • Lösungsorientiert: „Welche Software hilft mir bei Problem XYZ?“

2. Datenerhebung: Stelle diese Fragen systematisch an das KI-Modell deiner Wahl (z. B. ChatGPT-4, Gemini). Nutze dafür am besten die API, um konsistente und unvoreingenommene Antworten zu erhalten. Dokumentiere jede Antwort exakt.

3. Analyse & Scoring: Bewerte jede Antwort anhand einer einfachen Logik:

   • Mention (Ja/Nein): Wurde unsere Marke genannt? (1 oder 0 Punkte)
   • Qualität des Mentions: Wie wurden wir genannt? (z. B. -1 für negativ, 1 für neutral, 3 für positiv/als Empfehlung)
   • Prominenz: An welcher Position in der Antwort erschienen wir? (z. B. 3 für erste Nennung, 2 für mittlere, 1 für letzte)

Daraus ergibt sich ein Gesamt-Score, den du über die Zeit verfolgen und mit Wettbewerbern vergleichen kannst.

Dieser Prozess zwingt dich, die Welt mit den Augen einer Maschine zu sehen. Einer Maschine, die nicht auf Keywords, sondern auf Vertrauen, Autorität und klar definierte Informationen reagiert. Wenn deine Marke nicht als klare Wissenseinheit – als Entität – verstanden wird, wirst du ignoriert. Die technische und konzeptionelle Grundlage dafür ist eine robuste Entitäten-Architektur für deine Marke.

Der Score in der Praxis: Ein Blick auf die Daten

Wir haben diesen Prozess für einen Kunden im Bereich Projektmanagement-Software durchgeführt, 50 relevante Fragen definiert und die Antworten von ChatGPT-4 analysiert. Das Ergebnis war ein Weckruf.

Die Analyse zeigte:

• Unser Kunde (Marke B) erreichte einen mittleren Mention Score. Er wurde oft in langen Listen als eine von vielen Alternativen genannt, aber selten als Top-Empfehlung. Die Erwähnungen waren neutral, ohne hervorstechende Merkmale.
• Wettbewerber A erzielte den höchsten Score. Er wurde in fast 80 % der Antworten erwähnt und oft als „Goldstandard“ oder „die beliebteste Lösung“ positioniert.
• Wettbewerber C wurde fast nie erwähnt, obwohl er in Google gute Rankings hatte. Die KI verstand seine Positionierung nicht.

Diese Daten gaben uns eine glasklare Roadmap. Unser Ziel war nicht mehr, für Keyword X auf Platz 1 zu sein, sondern die Qualität unserer Erwähnungen zu verbessern – von einer neutralen Listung hin zu einer klaren Empfehlung. Dies erreichten wir, indem wir gezielt den Brand-Trust in der KI-Ära stärkten und unsere Expertise auf Drittplattformen manifestierten, die von der KI als vertrauenswürdig eingestuft werden. Eine Analyse von SparkToro zeigte, dass Google SGE oft auf Quellen verlinkt, die nicht die höchste Domain Authority haben, sondern kontextuell passen. Es geht also nicht nur darum, was du auf deiner eigenen Seite sagst, sondern was das gesamte maschinenlesbare Ökosystem über dich aussagt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was genau ist der ChatGPT Mention Score?

Es ist eine Metrik, mit der du systematisch messen kannst, wie oft und in welchem Kontext deine Marke in den Antworten von KI-Chatbots wie ChatGPT erscheint. Er ist ein entscheidender Key Performance Indicator (KPI) für deine Sichtbarkeit in der KI.

Warum sind meine Google-Rankings plötzlich nicht mehr so wichtig?

Weil immer mehr Nutzer ihre Customer Journey in KI-Systemen beginnen. Diese Systeme ranken keine Webseiten, sondern geben direkte Antworten, die Studien zufolge oft nicht auf den Top-Google-Ergebnissen basieren. Ohne Erwähnung in der KI-Antwort bist du für diesen Nutzer unsichtbar.

Funktioniert dieses Prinzip auch für Gemini, Perplexity oder andere KIs?

Ja, absolut. Der Name „ChatGPT Mention Score“ ist nur ein Platzhalter. Das Framework – Prompt-Set definieren, Daten erheben, analysieren – lässt sich universell auf jedes Sprachmodell anwenden. Wir empfehlen sogar, die Scores für verschiedene Modelle zu erheben, um ein umfassendes Bild zu erhalten.

Wie fange ich am besten an?

Starte klein. Definiere die zehn wichtigsten Fragen, die ein Kunde stellen würde, bevor er sich für deine Lösung entscheidet. Stelle diese Fragen manuell an ChatGPT und dokumentiere die Ergebnisse in einer einfachen Tabelle. Allein diese Übung wird dir wertvolle erste Einblicke geben.

Ist eine hohe Anzahl an Erwähnungen immer das Ziel?

Nicht unbedingt. Die Qualität ist oft wichtiger als die Quantität. Eine einzige Erwähnung als „die beste Lösung für Unternehmen“ ist mehr wert als zehn Nennungen in einer unsortierten Liste von Alternativen. Dein Ziel sollte es sein, die Qualität und das Sentiment deiner Erwähnungen zu steigern.

Fazit: Miss, was zählt, oder werde irrelevant

Sichtbarkeit ist kein Gefühl mehr. Im KI-Zeitalter ist sie eine messbare Größe, die über deinen zukünftigen Erfolg entscheidet. Während deine Konkurrenz noch auf ihre Google-Rankings starrt und sich über tägliche Schwankungen freut oder ärgert, kannst du damit beginnen, ein System aufzubauen, das die wirklich relevante Metrik misst: deine Präsenz in den Köpfen der Maschinen.

Der ChatGPT Mention Score ist mehr als nur eine Zahl. Er ist ein strategisches Werkzeug, das dir die Wahrheit darüber sagt, wie relevant deine Marke in der neuen Welt der Empfehlungsmaschinen ist.

Wenn du deinen Mention Score nicht kennst, steuerst du blind. Und im Zeitalter der KI ist Blindflug der schnellste Weg in die Bedeutungslosigkeit.