Ich erinnere mich an ein Gespräch mit dem Inhaber eines lokalen Handwerksbetriebs. Seine Website war perfekt optimiert, schnell, mobilfreundlich – ein SEO-Traum. Trotzdem tauchte bei KI-gestützten Suchanfragen wie „zuverlässiger Elektriker für Notfälle in meiner Nähe“ immer nur sein Konkurrent in der zusammenfassenden Antwort auf. Der Grund dafür lag nicht auf seiner Website, sondern in den Daten, denen eine KI wirklich vertraut.
Wir treten in eine neue Ära der lokalen Suche ein. Die zehn blauen Links und selbst das klassische Map Pack verlieren an Dominanz. Stattdessen bekommen Nutzer durch KI-generierte Übersichten (AI Overviews, früher SGE) eine direkte, zusammenfassende Antwort.
Denn diese KI schaut sich nicht primär deine Website an. Sie scannt nach vertrauenswürdigen, strukturierten Daten, die eine klare Aussage über deine Kompetenz und Reputation treffen. Die wichtigste Quelle dafür? Dein Google Business Profile (GBP).
Die neue Logik: Warum KI dein Business-Profil liebt
Früher haben wir SEO betrieben, um einer Suchmaschine zu signalisieren, dass unsere Website für ein Keyword relevant ist. Heute müssen wir unsere gesamte digitale Präsenz so gestalten, dass sie für eine KI als vertrauenswürdige Informationsquelle gilt. Das ist der Kern von KI-Sichtbarkeit.
Eine KI denkt nicht in Keywords, sie denkt in Fakten, Beziehungen und Vertrauenssignalen. Deine Website ist für sie oft nur eine von vielen Quellen – eine reine Marketing-Broschüre. Dein Google Business Profile hingegen ist eine von Google selbst kuratierte Datenbank. Es ist eine strukturierte Sammlung von Fakten: Öffnungszeiten, Adresse, Dienstleistungen, Kundenmeinungen. Für eine Maschine ist das pures Gold.
Dein Unternehmen wird von einer reinen Webadresse zu einer klar definierten Entität – einem digitalen Objekt mit Eigenschaften und Beziehungen, das eine KI verstehen und bewerten kann. Wenn dein Unternehmen nicht als eine solche Entität existiert, deren Vertrauenswürdigkeit belegbar ist, bleibst du in den KI-Antworten unsichtbar.
SGE-Ergebnis für eine lokale Suchanfrage, das direkt Informationen aus einem Google Business Profile zieht.
Wie du auf dem Bild siehst, zieht die KI-Antwort ihre Informationen nicht aus einem Blogartikel, sondern direkt aus den aggregierten Daten der Business-Profile. Sie zitiert die Anzahl der Bewertungen, die Sterne-Bewertung und sogar spezifische Dienstleistungen.
Die entscheidenden Signale: Wie du dein Profil zur KI-Futterquelle machst
Es reicht nicht mehr, dein Profil einmalig auszufüllen. Du musst es als dynamisches Werkzeug begreifen, das die KI kontinuierlich mit den richtigen Signalen füttert. Dein Ziel ist es, dein Profil so maschinenlesbar wie möglich zu machen und Vertrauen aufzubauen.
Hier sind die drei wichtigsten Hebel:
1. Bewertungen: Die KI liest den Klartext
Die Sternebewertung ist nur die halbe Miete. Die KI-Modelle lesen und verstehen den Inhalt deiner Bewertungen. Sie analysieren das Sentiment und extrahieren spezifische Schlagworte.
Positives Beispiel: Eine Bewertung wie „Der Monteur war pünktlich, hat das Problem schnell gelöst und war sehr freundlich“ liefert der KI die Signale „pünktlich“, „schnelle Problemlösung“ und „freundlich“. Sucht jemand nach einem „schnellen und zuverlässigen Handwerker“, kann die KI diese Bewertung als Beleg heranziehen.
Negatives Beispiel: „Lange Wartezeit und unfreundlicher Service“ wird genauso verstanden und kann dich für entsprechende Anfragen disqualifizieren.
Deine Aufgabe: Motiviere zufriedene Kunden aktiv, detaillierte Bewertungen zu hinterlassen. Reagiere professionell auf jede Bewertung, um zu zeigen, dass du im Dialog mit deinen Kunden stehst.
2. Dienstleistungen & Produkte: Gib der KI präzise Antworten
Ein häufiger Fehler ist die Verwendung allgemeiner Kategorien. Ein Klempner, der nur „Klempnerarbeiten“ angibt, lässt enormes Potenzial liegen. Die KI will wissen, was genau du anbietest.
Allgemein: „Elektriker“
Spezifisch & KI-freundlich: „Installation von Wallboxen“, „Sicherungswechsel Notdienst“, „Planung von Smart-Home-Systemen“
Jede einzelne Dienstleistung wird zu einem Datenpunkt, den die KI mit einer spezifischen Suchanfrage abgleichen kann. Je präziser deine Angaben, desto wahrscheinlicher ist es, dass du für Long-Tail-Anfragen wie „Wer installiert Wallboxen von Hersteller X in meiner Stadt?“ in der KI-Antwort erscheinst. Definiere deine Angebote als klare Entitäten, die eine Maschine versteht.
3. Fotos & Q&A: Zeige, was du tust, und beantworte, was Kunden fragen
Visueller und kontextueller Content ist für eine KI entscheidend, um Vertrauen aufzubauen.
Fotos: Lade regelmäßig Bilder hoch, die deine Arbeit, dein Team und deine Räumlichkeiten zeigen. Wichtig: Nutze aussagekräftige Dateinamen (z. B. installation-wallbox-muenchen.jpg) und aktiviere die Standort-Tags. So lieferst du der KI sowohl visuellen Beweis als auch geografischen Kontext. Ein Bild von einem Gericht in deinem Restaurant kann dich für die Suche „beste Pizza in [Stadt]“ qualifizieren.
Fragen & Antworten (Q&A): Dieser Bereich deines Profils ist eine Goldgrube. Hier siehst du, welche Fragen deine potenziellen Kunden wirklich haben. Beantworte bestehende Fragen sofort und stelle proaktiv selbst die wichtigsten Fragen mit den passenden Antworten ein (z. B. „Bieten Sie einen 24h-Notdienst an?“ – „Ja, unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar unter …“). Das ist quasi ein direktes Training für das KI-Modell.
Detailansicht eines optimierten Google Business Profile – Hervorhebung von Reviews, Services und Q&A.
Ein gepflegtes Profil ist kein ‚Nice-to-have‘ mehr. Es ist die technische und inhaltliche Grundlage, damit Empfehlungsmaschinen wie Googles AI Overviews dich überhaupt als relevante, vertrauenswürdige lokale Lösung in Betracht ziehen.
FAQ: Häufige Fragen zur lokalen SGE-Optimierung
Was sind AI Overviews (SGE) und warum ist das für mein lokales Geschäft wichtig?
AI Overviews (früher Search Generative Experience, SGE) sind KI-generierte Zusammenfassungen, die direkt an der Spitze der Google-Suchergebnisse erscheinen. Für lokale Unternehmen sind sie entscheidend, weil sie oft die traditionellen Suchergebnisse und sogar das Map Pack ersetzen. Wenn du hier nicht erscheinst, bist du für viele Nutzer unsichtbar.
Reicht eine gute Website für lokale Suchen nicht mehr aus?
Eine gute Website ist weiterhin wichtig, besonders für Nutzer, die tiefer recherchieren wollen. Für die erste, schnelle Antwort der KI ist sie jedoch oft nur zweite Wahl. Die KI bevorzugt die strukturierten, leicht überprüfbaren Daten aus deinem Google Business Profile, weil sie diese als vertrauenswürdiger einstuft.
Wie oft sollte ich mein Google Business Profile aktualisieren?
Betrachte es als lebendiges soziales Profil. Lade wöchentlich neue Fotos hoch, erstelle Beiträge zu aktuellen Angeboten und reagiere tagesaktuell auf neue Bewertungen und Fragen. Regelmäßige Aktivität signalisiert der KI, dass dein Unternehmen aktiv und relevant ist.
Können negative Bewertungen meiner SGE-Sichtbarkeit schaden?
Ja, definitiv. Die KI analysiert das Sentiment in den Bewertungen. Wiederholen sich negative Muster (z. B. „unpünktlich“, „teuer“), kann dies dazu führen, dass du für Anfragen, die Zuverlässigkeit oder ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis implizieren, nicht mehr empfohlen wirst. Eine professionelle Reaktion auf negative Kritik ist daher essenziell.
Was ist der Unterschied zwischen AI Overviews und dem Google Map Pack?
Das Map Pack ist eine visuelle Auflistung von Unternehmen auf einer Karte, basierend auf Standort, Bewertungen und Branchenkategorie. AI Overviews sind textbasierte, kontextuelle Antworten, die eine konkrete Frage beantworten (z. B. „Welcher Klempner hat am Wochenende Notdienst?“). Sie ziehen ihre Informationen aus einer breiteren Datenbasis, in der dein GBP eine zentrale Rolle spielt, und zitieren oft spezifische Details aus Reviews oder Dienstleistungsbeschreibungen.
Dein nächster Schritt
Die Spielregeln der lokalen Sichtbarkeit werden gerade neu geschrieben. Es geht nicht mehr darum, einen Algorithmus auszutricksen. Es geht darum, deine Expertise, deinen Service und deine Reputation in eine Form zu bringen, die eine Maschine versteht und der sie vertraut.
Dein Google Business Profile ist dafür der mächtigste Hebel. Pflege es nicht nur – kuratiere es. Mache es zur zentralen, vertrauenswürdigen Datenquelle für dein lokales Geschäft. Denn in der Ära der KI-Antworten ist das Profil, das die klarsten und vertrauenswürdigsten Signale sendet, das Profil, das gewinnt.