Kategorie Zukunft der Markenkommunikation

Ich saß in einem Meeting, und auf dem Screen prangten die üblichen Zahlen: Reichweite, Impressions, Klickrate. Alle nickten anerkennend. Aber eine Frage ließ mich nicht los: Was sagt uns das wirklich über die Beziehung zu unserem Kunden, wenn dieser Kunde…